第二部 打完招呼之后该说什么 序

谈天说地间扯淡,挂出你的欢迎标志

第一眼要给人视觉上的好印象,同样的道理,一开口说的话也要让人听起来通体舒畅。舌头就像是门上挂的标志一样,不是写着“请进,欢迎”就是“滚开,别烦”。想要让谈话对象觉得受欢迎,你必须要有谈天说地的本事。

谈天说地闲扯淡?有没有一种不寒而栗的感觉?提到闲聊,最最大无畏的勇者心里也像挨了一记闷拳。如果你进一步邀请他们去参加宴会,里面一个人也不认识,他们可能会打冷战,打到骨子里去了。

这种感觉你是不是也似曾相识?有人说一个人愈有智慧,愈不屑与人闲扯淡。不过先别拿这种说法安慰自己。我替《财富》杂志前五百家大企业提供咨询时,有一点令我非常震惊。许多高层主管,在董事会、股东大会里能够自在地发表正式谈话,可是他们却告诉我,在小型的宴会场合,他们就像迷路的小孩,连随意的闲聊也应付不来。

讨厌闲聊的人可以进一步安慰自己说,你的周围全是大人物,他们全都不屑与人闲聊。然而,讨厌闲聊和上台恐惧症其实是一回事。面对满屋子的陌生人时,你心里七上八下的感觉,和那些顶尖企业人物并没有两样。保布罗·卡塞尔说他一辈子都有上台恐惧症。凯力·西蒙拒绝做即兴表演,也是因为同样的理由。我有个朋友曾和尼尔,戴门共事,他说尽管尼尔哼那首“蓝色忧郁”已经哼了一辈子,还是坚持要在字幕上打出歌词,深怕当场的恐惧会使他忘词。

闲聊恐惧症有药医吗?

或许有一天,科学家会说,沟通方面的恐惧可以用药物来治疗。其实,专家现在已经用Prozac(一种抗忧郁剂)来做实验,看这种药能不能改变人的性格。不过有的人却害怕这种方法会有严重的副作用。告诉你一个好消息,人在思考并真正去感觉周围时,可以用某些技巧来控制大脑产生的情绪。如果闲聊恐惧症算是一种病的话,那么我们这一部分所探讨的技巧,正足以对症下药。

凑巧的是,科学家开始认识到,有的人容易紧张,有的人不会,并不是随机凑巧,也不是从小教育养成的问题。人脑的神经细胞作用时,靠的是一些称为神经传递素的化学物质。有一种神经传递素称为去甲肾上腺素(和肾上腺素是表兄弟),在某些人体内特别多,某些人比较少。因此,对某些小孩来说,只要一走进幼稚园的教室,就会紧张地跑到桌子下面躲起来。

小时候,我就常常躲在桌子下。到了青少年前期,我上的是全是女生的寄宿学校。每次跟男生讲话,我的腿就不争气地发软。高中时代,我曾经邀请一个男生参加我们学校的毕业舞会。唯一可供我们选择的男伴,都来自我们的友校——附近的一所寄宿男校。可是全部的男生我只认识一个人,尤金。他是我在前一年的夏令营遇到的。我鼓起所有的勇气,决定打电话给他。

舞会前两个礼拜,我的手心开始冒汗。我迟迟不敢打电话。舞会前一个礼拜,我的心跳快得不得了。我还是不敢打。舞会前3天,我开始变得呼吸困难。时间已经不多了。

我理智地想想,这种重要时刻,如果用读稿的方式可能会简单一点吧。于是我先打好草稿:“嗨,我是莉儿。我们去年夏天一起参加夏令营,记不记得?”(接着我准备停一下,希望他会说“记得”。)“呃,这个星期六是我们学校的毕业舞会,我想请你当我的舞伴。(这里我会再停一下,老天保佑他会答应。)”

到了星期四,我已经不能再拖了,于是我拿起电话,拨了男生宿舍的号码。我紧紧抓着电话线,等尤金来接听。等待的同时,我看着手上的汗水一滴滴往下滑,滑到手肘处不停地滴落。我脚边似乎有一摊盐水正在形成。“喂,”电话那头传来一个很好听、很低沉的男生声音。

我的反应好像一个电话推销员,连珠炮地说,“你好我是莉儿我们去年夏天一起参加夏令营记不记得?”我忘了停下来等他回答,又继续飞快地说,“这个星期六是我们学校的毕业舞会我想请你当我的舞伴。”

对方的回答让我松了一口气;他高兴地大声说:“哦,太好了,我一定到!”听到这句话,我的呼吸才恢复正常。他继续说:“7点半我到女生宿舍门口接你。我会带一朵粉红色的康乃馨给你,不知道和你的衣服搭不搭?还有,我叫唐尼。”

唐尼?唐尼!我哪有说要找唐尼?

不过,唐尼后来成为我少女时期最棒的约会对象。唐尼有两颗虎牙,一头乱乱的红发,他是天生的沟通高手,立刻就让我觉得很自在。

舞会那天晚上,唐尼在宿舍门口叫我的时候,手上握着康乃馨,嘴上挂着微笑。他自我解嘲地说,他好想参加这个舞会,所以,虽然接电话时他知道那完全是误会,却将错就错地接受了。他还说,听到“声音这么可爱的女孩子打来”,他高兴得不得了,而且这桩“骗局”他愿意负全部责任。我们聊天时,唐尼让我觉得自在又自信。起先我们先东扯西扯,然后他才慢慢导人我感兴趣的话题。我很快地喜欢上唐尼,他成了我第一个男朋友。

唐尼天生就有和人谈天说地闲聊的本事,这种本事,其实可以运用技巧来培养。接下来我就要帮助你,让你与人谈天说地时游刃有余。掌握了下面的技巧,你就能像唐尼一样,融化每个人的心。

这本书的目的,绝对不是只教你谈天说地就结束了。它真正的目的是要让你变得活跃健谈,与人沟通时充满说服力。不过,要达成这个目标,第一步得先学会谈天说地的闲聊功夫。