第三部 高手过招——说法像个大人物 技巧35 跳针的唱片
不想回答的时候（而且希望对方闭嘴）
我有个客户，从事家具业，在业界只能算是小有名气。她最近刚和老公（也是事业伙伴）分开，她的老公则是家具产业的大老。他们离婚的过程拖得颇长颇难堪，最后决定事业仍为两人共有，只不过彼此不必再纠缠不清。
他们离婚后没多久，我就和这位客户芭芭拉一起参加一个产业会议。她和前夫弗兰克在业界都很受欢迎，大伙儿自然很好奇究竟发生了什么事，他们的公司会不会受到影响。不过，当然没有人敢直接问个明白。而芭芭拉也不多做解释。
在闭幕晚宴上，我坐在芭芭拉旁边。席间有位同业显然再也按捺不住她的好奇心。上甜点时，她向芭芭拉靠过来，轻声细气地说，“芭芭拉，你和弗兰克之间发生了什么事？”
对于这个无礼的问题，芭芭拉似乎完全不为所动。她送了一口樱桃到嘴里，回答：“我们分开了，但是公司不受影响。”那个女人对这种答案并不满意，继续逼问：“你们还一起共事吗？”
芭芭拉又舀起另一口甜点，用完全相同的语调说：“我们分开了，但是公司不受影响。”这位不得其法的问询者还是不肯轻易放弃：“你们两个都还在公司上班？”
芭芭拉似乎对这个女人的紧追不舍丝毫不以为然。她吃完最后一口甜点，露出笑容，眼睛直视对方，语调仍旧没变：“我们分开了，但是公司不受影响。”
那个女人终于闭嘴。芭芭拉展现了天生赢家的风范，她用的就是跳针的唱片这个技巧。这在法庭上交叉讯问时最有效的技巧。