第二部 打完招呼之后该说什么 技巧18 语言神探

仔细侦察话里玄机

知道与人谈话时不该问,“这段对话你还觉得愉快吧?”只是他可能在心里提出这个问题。说实话,我们每个人都有这个疑问。其实,只要运用下面这个技巧,你就可以高枕无忧。你绝对可以让对方与你对谈时感到飘飘欲仙,你能像唐尼,我毕业舞会的舞伴一样,奇迹似的找到话题吸引对方。神探福尔摩斯运用他的放大镜,仔细地检查每个环节,所以,纵使线索再小、再难找,他很快就能揪出来。生活中的天生赢家,就像万无一失的神探,能掌握最细微的线索,找到适当的话题。他们是如何办到的?全靠这个技巧。

我有个年轻朋友,南茜,她在养老院工作。她很关心那些老人家,不过常抱怨某些病人古怪又难缠。她说她实在没法和这些老人家搭上线。

南茜告诉我,有个特别难伺候的老太太,欧蒂斯。她试了好几次,老是没法令老人家敞开心胸。“前两天,”南茜说,“大雨刚过去没多久,我试着和她交谈,我说,‘上礼拜的风雨真严重,哦?’”

结果,老太太竟不客气地回我一句,“对花草很好啊!”于是我问南茜怎么反应。

“我能说什么?这个女人明明就不想理我,”南茜回答。

“你有没有想过,问她喜不喜欢植物?”

“植物?”南茜问。

“对呀。”我建议她,“欧蒂斯提到了这个主题。”我跟南茜说,就算帮我个忙,“问问她。”我恳求南茜。南茜还在抗拒。最后拗不过我的坚持,也为了让我闭嘴,南茜只好答应,会问问这个古怪的欧蒂斯老太婆喜不喜欢植物。

第二天,南茜惊讶地从办公室打电话给我。“莉儿,你怎么知道?欧蒂斯太太不只喜欢植物,她还告诉我,她曾经嫁给一个园丁。现在我的烦恼恰恰相反,我根本没办法让她闭嘴!她一直不停地谈她的花园,她老公……”

许多沟通高手都知道,每个念头一定是自有来历。如果欧蒂斯老太太想到花草,植物必定和她有所关联。进一步来说,如果她会把花草说出口,就表示她下意识想谈谈植物。

举个例子,如果欧蒂斯太太的回答是,“这场雨害得我的狗不能出去玩。”南茜就可以问问她的狗。如果欧蒂斯抱怨,“下雨天我的关节炎就发作,”你应该猜得出来该问什么了吧?

跟任何人说话,记得要张大耳朵,像神探一样,找寻蛛丝马迹。仔细注意对方提及的不寻常字眼:一切偏离主题的地点、时间、人名。朝这个方向来发问就对了,因为这些才是对方喜欢谈的。

现在你已经激发对谈的欲望了,我们进一步研究一下,如何让对话美妙绝伦,热力不减。


技巧18:语言神探

学学办案的探员,仔细听对方说话,每个字都可能是对方感兴趣的主题。线索一定会跳出来。抓住时机,就要利落地切人该主题。这样一来,你也能像神探福尔摩斯一样,找到令对方飘飘欲仙的话题。